Esc или ✕ — закрыть окно
Правовое

Оферта об оказании услуг

Публичная оферта сервиса «ЗащитаТруда».

Публичная оферта об оказании услуг

г. Челябинск · редакция 4 · действует с 05.10.2026

Настоящим Индивидуальный предприниматель Зенько Станислав Витальевич, действующий на основании записи в ЕГРИП (ОГРНИП 317565800055801), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует на Сайте настоящее предложение — публичную оферту (договор присоединения) об оказании услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и определения

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Заказчиком путём совершения конклюдентных действий, указанных в разделе 3 Оферты.

Анкета — пошаговая форма на Сайте, в которой Заказчик указывает сведения о себе, работодателе, трудовых отношениях, размере задолженности и обстоятельствах спора, необходимые для формирования Комплекта документов.

Гарантийный срок — 90 (девяносто) календарных дней с момента оплаты Услуги, в течение которых Заказчик при соблюдении условий раздела 7 вправе заявить возврат стоимости Услуги.

Договор — договор об оказании услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта настоящей Оферты; текст Оферты и её актуальная редакция, опубликованная на Сайте, являются неотъемлемой частью Договора.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее намерение заказать Услугу и оплатить её, а также совершившее Акцепт Оферты.

Комплект документов — подготовленный Сервисом пакет из 14 (четырнадцати) взаимосвязанных документов для защиты трудовых прав и взыскания задолженности по заработной плате: претензия работодателю, заявление в Государственную инспекцию труда, заявление в прокуратуру, обращение в Следственный комитет, обращение в налоговый орган, исковое заявление с расчётом компенсации по ст. 236 ТК РФ, сопутствующие ходатайства и приложения, а также инструкция по подаче документов.

Личный кабинет — раздел Сайта, в котором Заказчику доступна информация о его заказах, статусе заявления на возврат и сгенерированных документах.

Оферта — настоящий документ «Публичная оферта об оказании услуг» со всеми изменениями, опубликованными Исполнителем на Сайте.

Платёжная система — платёжный агрегатор Robokassa (Общество с ограниченной ответственностью «Робокасса», ИНН 5047063929), обеспечивающий приём платежей Заказчиков в пользу Исполнителя.

Рассказ — текстовое описание Заказчиком обстоятельств спора с работодателем в свободной форме, передаваемое через Сайт.

Сервис — программно-аппаратный комплекс автоматизированной генерации документов, доступный Заказчику через Сайт.

Сайт — интернет-сайт Исполнента, доступный по адресу: https://zashita-truda.ru (включая мобильную версию).

Стороны — Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор об оказании услуг на условиях, содержащихся в настоящей Оферте (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.2. Договор заключается путём акцепта (принятия) условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 Оферты, и не требует подписания на бумажном носителе.

2.3. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем. Актуальная редакция Оферты всегда доступна по адресу https://zashita-truda.ru/offer.

2.4. Заказчик гарантирует, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понял их и согласен с ними в полном объёме, без изъятий и ограничений, до момента совершения Акцепта. Совершение Акцепта означает, что условия Оферты приняты Заказчиком в полном объёме.

2.5. Настоящая Оферта не требует нотариального удостоверения и совершается в простой письменной форме в электронном виде. Стороны признают юридическую силу текстов электронных документов, подписанных простой электронной подписью (в том числе автоматизированной системой Сервиса), равной силе документов на бумажном носителе с собственноручной подписью.

2.6. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, в части, применимой к дистанционному способу продажи услуг через Сайт.

3. Порядок заключения Договора (акцепт Оферты)

3.1. Акцепт Оферты совершается Заказчиком в момент оплаты Услуги на Сайте. До этого момента действия Заказчика (регистрация, заполнение Анкеты, отправка Рассказа) не порождают обязательств по оплате Услуги.

3.2. Акцептом Оферты, в частности, являются следующие конклюдентные действия Заказчика:

  • заполнение Анкеты и отправка сведений через Сайт;
  • проставление отметки о согласии на обработку персональных данных в Анкете;
  • нажатие кнопки «Оплатить» на Сайте;
  • оплата Услуги в порядке раздела 5 Оферты.

3.3. С момента совершения Акцепта Договор считается заключённым в редакции Оферты, действовавшей на момент оплаты.

3.4. Договор имеет силу акта об оказании услуг. Приёмка Услуги производится без подписания отдельного акта приёма-передачи: фактическое получение Заказчиком ссылки на скачивание Комплекта документов и отсутствие заявления о техническом сбое означает, что Услуга оказана в надлежащем виде и в срок.

4. Предмет Договора

4.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по автоматизированному формированию Комплекта документов для защиты трудовых прав и взыскания задолженности по заработной плате путём генерации документов на основании сведений, предоставленных Заказчиком в Анкете и Рассказе, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

4.2. Состав Комплекта документов определён в разделе «Термины и определения» настоящей Оферты и на страницах Сайта. Итоговый состав документов Комплекта определяется автоматически в зависимости от обстоятельств, указанных Заказчиком в Анкете.

4.3. Исполнитель не оказывает юридических услуг в значении, придаваемом им законодательством об адвокатской деятельности; Сервис не является юридической консультацией, Исполнитель не представляет интересы Заказчика в государственных органах и суде, не готовит процессуальные документы по индивидуальному заданию Заказчика и не сопровождает споры Заказчика. Сформированный Комплект документов Заказчик подаёт в соответствующие органы самостоятельно, руководствуясь инструкцией, входящей в Комплект.

4.4. Заказчик подтверждает, что до оплаты получил полную и достоверную информацию об Услуге, её составе, стоимости, порядке и сроке оказания, условиях возврата — на страницах Сайта.

4.5. Разбор Рассказа и формирование текстов документов производятся автоматизированными средствами Сервиса. По желанию Заказчика до оплаты доступен ручной режим заполнения Анкеты («Заполнить полями»), при котором сведения вносятся Заказчиком самостоятельно. Выбранный режим не влияет на состав Комплекта, срок оказания и стоимость Услуги.

5. Стоимость Услуги и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуги составляет 1 990 рублей (с учётом действующей акции до 31.12.2026; обычная цена — 2 990 рублей). Стоимость является окончательной; отдельные комиссионные сборы сверх указанной стоимости с Заказчика не взимаются.

5.2. Оплата производится в безналичном порядке через Платёжную систему Robokassa доступными на платёжной странице способами (банковские карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard, Система быстрых платежей и иные включённые способы).

5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя. Факт оплаты подтверждается квитанцией Платёжной системы, отображаемой Заказчику после совершения платежа, а также записью в Личном кабинете Заказчика.

5.4. При оплате Заказчик указывает адрес электронной почты; на него направляются ссылка на скачивание Комплекта документов и служебные уведомления. Корректность указанного адреса электронной почты и номера телефона обеспечивает Заказчик.

5.5. Изменение стоимости Услуги не распространяется на уже оплаченные заказы: к Заказчику применяется редакция Оферты и стоимость, действовавшие на момент совершения Акцепта.

6. Порядок и сроки оказания Услуги

6.1. Услуга оказывается в следующем порядке: Заказчик заполняет Анкету (или отправляет Рассказ для автоматического разбора), оплачивает Услугу, после чего Комплект документов формируется автоматически, как правило, в течение 5 минут после зачисления оплаты.

6.2. Ссылка на скачивание Комплекта документов направляется Заказчику на адрес электронной почты и отображается на Сайте. Ссылка действует 24 часа с момента оплаты; при истечении срока действия ссылки Заказчик вправе обратиться к Исполнителю (раздел 15) за перевыпуском ссылки — перевыпуск выполняется бесплатно, при обращении в течение 90 дней с момента оплаты.

6.3. Сервис работает автоматически и круглосуточно; при техническом сбое автоматической генерации применяются положения раздела 7 Оферты (возврат стоимости).

6.4. Заказчик обязуется предоставлять достоверные и полные сведения в Анкете и Рассказе. Исполнитель не несёт ответственности за содержание Комплекта документов, сформированного на основании недостоверных, неполных или противоречивых сведений Заказчика.

7. Гарантия и возврат денежных средств

7.1. Технический сбой. В случае технического сбоя, повлёкшего невозможность генерации документов, Заказчику возвращается полная стоимость Услуги; при частичной генерации сбойного комплекта возврат оформляется в порядке пункта 7.4 Оферты.

7.2. Гарантия результата «90 дней». Если поданные документы не дали результата, Заказчик вправе заявить возврат полной стоимости Услуги в течение 90 дней с момента оплаты при любом из условий:

  • Официальный отказ. В течение гарантийного срока получен письменный отказ органа, в который направлялись документы (ГИТ, прокуратура, суд);
  • Отправка без ответа. Документы отправлены в орган не позднее 30 дней с момента оплаты (подтверждается почтовой квитанцией с описью вложения), и в течение 60 дней с даты отправки ответ не получен;
  • Приём без результата. Заявление принято органом к рассмотрению (отметка о приёме), и в течение 60 дней с даты приёма не последовало ни ответа, ни предписания, ни назначения заседания.

7.3. Гарантия не распространяется на: частичный результат (взыскана часть требований — документы считаются сработавшими); длительное рассмотрение дела при его активном движении (заседания назначены, идёт переписка); случаи, когда документы не были поданы в органы; банкротство или ликвидацию работодателя.

7.4. Заявка на возврат оформляется через форму на странице гарантии с приложением подтверждающего документа (по условиям пункта 7.2). Срок рассмотрения заявки — до 3 рабочих дней; при подтверждении условия возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5 рабочих дней.

7.5. Возврат денежных средств осуществляется Платёжной системой на платёжное средство, использованное при оплате, либо иным законным способом по согласованию Сторон.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Исполнитель вправе:

  • самостоятельно определять формы и методы оказания Услуги, состав и формулировки документов Комплекта, программное обеспечение и подрядчиков (включая Платёжную систему), привлекаемых для оказания Услуги;
  • в одностороннем порядке изменять условия Оферты с публикацией изменённой редакции на Сайте (пункт 13.2);
  • отказать в заключении Договора и/или прекратить его исполнение в случае недобросовестного поведения Заказчика: предоставления заведомо недостоверных сведений, злоупотребления правом (в том числе неоднократных заявлений на возврат без подтверждённых условий гарантии), попыток нарушения безопасности Сервиса;
  • приостановить оказание Услуги на время технических работ с уведомлением Заказчика.

8.2. Исполнитель обязан:

  • оказать Услугу в порядке и сроки, установленные Офертой;
  • вернуть денежные средства при наступлении условий раздела 7 Оферты в установленные сроки;
  • обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством;
  • поддерживать актуальность информации об Услуге, стоимости и условиях на Сайте.

8.3. Заказчик вправе:

  • требовать оказания Услуги в порядке и сроки, установленные Офертой;
  • заявить возврат стоимости Услуги при наступлении условий раздела 7 Оферты;
  • пользоваться правами, предоставленными Законом «О защите прав потребителей».

8.4. Заказчик обязан:

  • предоставлять достоверные сведения при заполнении Анкеты и Рассказа;
  • использовать Комплект документов исключительно для личных целей защиты собственных трудовых прав;
  • не воспроизводить, не распространять и не перепродавать Комплект документов и материалы Сайта;
  • соблюдать условия настоящей Оферты.

9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

9.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена размером стоимости оплаченной Услуги, за исключением случаев, когда законодательством (в том числе Законом «О защите прав потребителей») установлена иная ответственность, а также случаев причинения вреда жизни, здоровью или убытков при наличии умысла или грубой неосторожности.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за: результат рассмотрения Комплекта документов государственными органами (включая отказ, оставление без рассмотрения или затягивание сроков органами); действия Платёжной системы, банков и операторов связи; последствия указания Заказчиком недостоверных сведений; действия Заказчика с уже полученными документами.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за временную невозможность доступа к Сайту, вызванную обстоятельствами, указанными в разделе 12 Оферты, либо работами по техническому обслуживанию.

9.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений и за использование Комплекта документов, в том числе в случаях предоставления Комплекта третьим лицам.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Сервис, Сайт, шаблоны и формулировки документов, программный код, дизайн и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю.

10.2. Комплект документов передаётся Заказчику для личного использования. Любое воспроизведение, распространение, перепродажа, публикация Комплекта документов (целиком или частями) без письменного согласия Исполнителя запрещены.

10.3. Заказчику не передаются права на Сервис и его компоненты, включая шаблоны документов, использованные при генерации.

11. Персональные данные

11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, опубликованными на Сайте.

11.2. Обработка выполняется преимущественно автоматизированным способом; хранение и обработка персональных данных осуществляются на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Предусмотрен ручной режим заполнения Анкеты.

11.3. Заказчик соглашается с обработкой персональных данных на условиях, указанных в Политике и Согласии, с момента проставления соответствующей отметки в Анкете; согласие может быть отозвано в порядке, предусмотренном Политикой.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, пожаров, наводнений, военных действий, эпидемий, запретов и ограничений действий органов власти, масштабных отказов магистральных каналов связи и узлов сети «Интернет, атак на инфраструктуру, а также иных чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

12.2. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в течение 10 рабочих дней с момента наступления (прекращения) таких обстоятельств.

12.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора без возмещения убытков другой Стороне; при этом оплаченная, но не оказанная часть Услуги возвращается Заказчику в порядке пункта 7.4.

13. Срок действия и изменение условий Договора

13.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

13.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Изменённая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации, если иное не установлено самой редакцией. К Заказчику применяется редакция Оферты, действовавшая на момент совершения Акцепта (оплаты Услуги).

13.3. Уведомления Заказчику направляются на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, либо путём размещения информации в Личном кабинете и на Сайте.

13.4. Прекращение (расторжение) Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия, и не лишает Заказчика прав по разделу 7 Оферты, если гарантийный случай наступил до расторжения.

14. Разрешение споров

14.1. Стороны прилагают усилия для урегулирования споров путём переговоров. Досудебный порядок обязателен: Заказчик направляет претензию в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 15; срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с даты получения.

14.2. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. Спор, не урегулированный Сторонами, подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации о подсудности (в том числе по правилам альтернативной подсудности, установленным Законом «О защите прав потребителей»).

14.3. Языком Договора и переписки Сторон является русский язык.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Зенько Станислав Витальевич

  • ИНН: 560706276482
  • ОГРНИП: 317565800055801
  • Адрес: 454004, г. Челябинск, ул. Академика Сахарова, 29
  • Расчётный счёт: 40802810105500018202
  • Банк: ООО «Банк Точка»
  • Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
  • БИК: 044525104
  • E-mail: hi@zashita-truda.ru
  • Телефон: +7 912 794 71 79
  • Сайт: https://zashita-truda.ru