Не сработало — вернём деньги
Возвращаем деньги за комплект документов — 1 990 ₽, если он не сработал. Заявку на возврат оформляем в личном кабинете. Ниже — условия целиком, без мелкого шрифта: что считается «не сработало», три способа подтвердить и случаи, когда возврат не положен.
Возврат — за комплект документов
Логика простая: деньги не пришли — возвращаем плату за комплект
Мы продаём комплект документов, и гарантия действует именно на него: если деньги от работодателя не пришли, а документы отправлены и не сработали — плату за комплект возвращаем полностью, тем же способом, каким оплатили. Достаточно любого из трёх документальных подтверждений ниже.
Личный кабинет — отдельный софт для ведения дела (первые 14 дней бесплатно, дальше разовая оплата), возврат за него не предусмотрен; при ошибке в самом софте вернём точечно — решаем индивидуально. Дополнительные услуги — проверка документов человеком, подготовка ответов на ответы инстанций — отдельные платные опции и тоже невозвратны. Так закреплено и в оферте (раздел 7).
Условия возврата видны до покупки — ссылка на эту страницу стоит на лендинге до кнопки оплаты. Вести дело удобно в личном кабинете: шаги, даты и статус заявки — в одном месте.
Достаточно любого из трёх
Не нужно доказывать все условия сразу — подходит любое одно. Фото подтверждения прикладываете к заявке в кабинете.
Официальный отказ из инстанции
Фото письменного ответа от ГИТ, прокуратуры или суда — с печатью, подписью, по существу обращения.
Квитанция об отправке + 60 дней без ответа
Фото почтовой квитанции с описью вложения, подтверждающей, что отправляли именно вы. Прошло 60 дней с отправки, а ответа нет — возвращаем.
Отметка о приёме + 60 дней без результата
Фото входящего штампа инстанции на вашем экземпляре заявления. Прошло 60 дней с приёма, а результата нет — ни выплат, ни предписания, ни заседания — возвращаем.
Что именно значит «не сработало»
Прошло 60 дней с момента отправки документов, а вы не получили ни одного из:
- задолженности по зарплате
- компенсации по ст. 236 ТК РФ
- компенсации морального вреда
- предписания ГИТ в вашу пользу
Получили хотя бы что-то одно из списка — гарантия не применяется, документы сработали. Сообщить о результате можно прямо в заявке на возврат или на hi@zashita-truda.ru.
Про возврат за ошибку в оформлении — в заметной строке сразу под тремя условиями выше.
Когда возврат не действует
- Частичный успех. Получили долг, но не компенсацию морального вреда — гарантия не применяется, документы сработали.
- Долгие сроки суда. Суд может рассматривать иск 3–6 месяцев — это нормальный процесс, не наша ошибка. Окно заявки — от 60 до 90 дней с подачи в суд: заявку подаёте, пока окно открыто.
- Передумали. Не отправили документы — это ваш выбор, возврат за комплект не предусмотрен. Поможем отправить бесплатно: оператор подскажет, куда и как подать.
- Работодатель обанкротился или ликвидирован. Это форс-мажор. Бесплатно поможем составить заявление в прокуратуру на бездействие арбитражного управляющего.
- Кабинет и доп. услуги. Личный кабинет и дополнительные услуги (проверка документов человеком, подготовка ответов) — отдельные продукты, возврат за них не предусмотрен. Если в самом кабинете ошибка — напишите нам, разберёмся и вернём точечно.
- Окно заявки прошло. Заявку принимаем не позже 90 дней с подачи в суд и не позже 180 дней с оплаты комплекта. Дальше вы работаете с инстанциями самостоятельно.
Маршрут гарантии
Путь от претензии до заявки — не календарь, а трек по шагам
В первые дни после покупки — по инструкции из комплекта.
По готовности. Не затягивайте: чем позже подача, тем короче окно заявки.
Ни выплат, ни ответа — можно подавать заявку. День 30 — контрольная точка: проверьте, ответили ли инстанции; застряло — напишите на hi@zashita-truda.ru, поможем бесплатно.
До 90 дней с подачи в суд, максимум 180 дней с оплаты комплекта.
Этим же путём удобно идти в личном кабинете: шаги, даты и статус заявки на возврат — в одном месте.
Частые вопросы
Про условие кабинета и сроки — коротко
Возвращаете ли деньги за кабинет?
Кабинет — отдельный софт для ведения дела: первые 14 дней бесплатно, дальше разовая оплата — успеете попробовать до оплаты. Массово возврат за него не делаем; если ошибка в самом софте — разберёмся и вернём точечно.
Пропущу прокуратуру?
Не влияет. Условие гарантии — претензия и заявление в суд: претензия → суд — достаточный путь. ГИТ и прокуратура — ускорители, они необязательны.
Как подать заявку на возврат?
Заявку оформляем в личном кабинете: вход по номеру заявки, код придёт по SMS. Фото-подтверждение прикладываете к заявке и следите за статусом там же.
Почему 60/90/180 дней?
60 дней — срок, за который инстанции обычно отвечают или дают результат: раньше заявка преждевременна. Окно 60–90 дней с подачи в суд — время на заявку после наблюдения. 180 дней с оплаты — общий потолок: дальше гарантия закрывается.
Оформить возврат — в личном кабинете
Заявку, фото-доказательства и статус рассмотрения принимаем в кабинете — всё в одном месте
- Войдите по номеру заявки — он показан на экране сразу после оплаты.
- Код входа придёт по SMS — на телефон, который вы указали в анкете.
- Прикладываете фото-подтверждение: по одному из условий выше — и следите за статусом рассмотрения заявки.
Уже отправляли заявку? Проверить статус →
Не получается войти в кабинет — напишите на hi@zashita-truda.ru, поможем.
Возврат производится только на карту, с которой была оплата — это требование платёжной системы. Один возврат на один заказ. Данные заявки хранятся 90 дней после закрытия, затем удаляются.